Allgemeine Geschäftsbedingungen

RECHTLICHER HINWEIS

BEDINGUNGEN FÜR DIE BESTELLUNG UND DEN KAUF VON PRODUKTEN.

Mit der Annahme der vorliegenden Bedingungen bestätigt der Verbraucher, diese gelesen und akzeptiert zu haben, wobei diese die Regelung für den Online-Kauf und -Verkauf von Produkten darstellen. Die Websites und anderen Kommunikationskanäle, die von REFIXE, Lda., einer Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung und der Steuernummer 507837223, betrieben und unterhalten werden, dienen dem Verkauf von Waren und Dienstleistungen an Endverbraucher über 18 Jahren. Sie sind unter den Telefonnummern 219265923, 219265924, Fax 219265925 und E-Mail-Adresse info@lovechocolate.eu Die vorliegenden Bedingungen unterliegen dem Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar und gelten für alle Online-Handelsgeschäfte, insbesondere für die Bestellung, Lieferung und Bezahlung von Waren. Das Gesetz Nr. 67/98 vom 26. Oktober setzt die Richtlinie Nr. 95/46/EG zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Datenverkehr in portugiesisches Recht um. REFIXE, Lda. verwendet Cookies, um Ihr Surferlebnis zu verbessern. Cookies sind kleine Informationsdateien, die Ihr Browser generiert und die auf Ihrer Festplatte gespeichert werden. Der Kunde stimmt der Verwendung von Cookies ausdrücklich zu.

Bestell-, Kauf- und Zahlungsbedingungen

Mit der Fertigstellung der Bestellung und der anschließenden Zahlungsanweisung kommt der Kaufvertrag für die im Online-Katalog angebotenen Produkte zustande. Die Eigenschaften der gelieferten Produkte sind im Online-Katalog aufgeführt. Der Gesamtpreis der Produkte, Mehrwertsteuer und andere Steuern oder Abgaben, Transportkosten, Porto- oder Lieferkosten oder sonstige anfallende Gebühren sind im Online-Katalog aufgeführt. Die Versandkosten für Bestellungen variieren je nach Bestellung und werden dieser hinzugerechnet. Sie werden beim Abschluss der Bestellung und vor der Zahlung angezeigt. Ebenso wie die voraussichtliche Lieferzeit, die ebenfalls beim Abschluss der Bestellung vor der Zahlung der Produkte angezeigt wird. Für die Bezahlung der Bestellungen können Sie eine der folgenden Zahlungsarten oder eine der auf der Website angegebenen Zahlungsarten wählen: • Nachnahme: Sie erhalten die Bestellung oder eine Postkarte an die angegebene Adresse per Post, um die Bestellung abzuholen und zu bezahlen; • Kreditkarte: in einer sicheren Umgebung mit 128-Bit-SSL-Verschlüsselung; • Bezahlung von Dienstleistungen/Einkäufen per Multibanco oder Homebanking.

PREISPOLITIK

Die auf der Website angegebenen Preise gelten nur für Online-Käufe und können von den Preisen im Ladengeschäft abweichen. Die Preise enthalten bereits die gesetzliche Mehrwertsteuer.

Recht auf freie Entscheidunge

Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar hat der Verbraucher nach Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, um vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzusenden. Zu diesem Zweck muss der Verbraucher REFIXE, Lda. seine Entscheidung zum Rücktritt vom Vertrag durch eine eindeutige Erklärung mitteilen (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail, im letzteren Fall an die E-Mail-Adresse  info@lovechocolate.eu oder unter Verwendung des diesen Vertragsbedingungen beigefügten Formulars). Das Widerrufsrecht muss durch Übermittlung der im vorstehenden Absatz genannten Mitteilung innerhalb von 14 Tagen ausgeübt werden. Es obliegt ausschließlich dem Verbraucher, nachzuweisen, dass er sein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzlichen Frist ausgeübt hat. Der Verbraucher muss die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung seiner Entscheidung über den Rücktritt vom Vertrag an das Geschäft, in dem er sie erworben hat, zurücksenden und zurückgeben. Im Falle eines Widerrufs hat der Verbraucher die Kosten für die Rücksendung der Ware zu tragen. Im Falle eines Widerrufs dieses Vertrags werden alle geleisteten Zahlungen (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus Ihrer Wahl einer anderen als der von uns angebotenen günstigsten Standardversandart ergeben) unverzüglich und in jedem Fall zurückerstattet. REFIXE, Lda. kann die Rückerstattung zurückhalten, solange die Waren nicht eingegangen sind oder solange der Verbraucher keinen unwiderlegbaren Nachweis über die Rücksendung der Ware erbracht hat. Unbeschadet der im vorstehenden Absatz vorgesehenen Zurückhaltung führt die Nichteinhaltung der Rückerstattungspflicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Kündigung zu einer doppelten Rückerstattung, unbeschadet des Rechts des Verbrauchers auf Ersatz des materiellen und immateriellen Schadens. Der Verbraucher muss die Waren so aufbewahren, dass er sie in einem ordnungsgemäßen Zustand zurückgeben kann. Die Ausübung des Widerrufsrechts beeinträchtigt nicht das Recht des Verbrauchers, die Art, die Eigenschaften und die Funktionsweise der Ware mit der gebotenen Sorgfalt zu prüfen. Der Verbraucher haftet für die Wertminderung der Ware, wenn die zur Prüfung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise dieser Ware vorgenommene Handhabung über die in Handelsgeschäften üblicherweise zulässige Handhabung hinausgeht. Bei Ausübung des Widerrufsrechts wird dem Verbraucher der gezahlte Preis abzüglich des Betrags, der der Wertminderung entspricht, zurückerstattet. Bei vollständiger Wertminderung erfolgt keine Rückerstattung.

Ausschluss des Rücktrittsrechts

In folgenden Fällen besteht kein Recht auf freie Vertragsauflösung: – Lieferung von versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach der Lieferung nicht zurückgegeben werden können, wenn sie nach der Lieferung geöffnet wurden; – Lieferung von versiegelten Audio- oder Videoaufzeichnungen oder versiegelten Computerprogrammen, bei denen der Verbraucher nach der Lieferung das Siegel zur Gewährleistung der Unversehrtheit entfernt hat; – Lieferung einer Zeitung, Zeitschrift oder eines Magazins, mit Ausnahme von Abonnementverträgen für die Lieferung dieser Publikationen; – Unbeschadet der Ausübung der Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung für Verbrauchsgüter sind folgende Arten von Produkten vom Recht auf freie Vertragsauflösung ausgeschlossen: • Kosmetik-, Schönheits- und Körperpflegeprodukte, Unterwäsche, Nahrungsergänzungsmittel, Vitamine, Produkte für den Intimbereich; • Audio- und Videoaufnahmen, Schallplatten und Computerprogramme, bei denen der Verbraucher das Siegel der Unversehrtheit entfernt hat.

Gesetzliche Gewährleistung

Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 67/2003 vom 8. April, geändert durch das Gesetzesdekret Nr. 84/2008 vom 21. Mai, gilt für die gelieferten Produkte eine Konformitätsgarantie von 3 Jahren ab dem Datum der Lieferung an den Kunden.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der vorliegende Vertrag unterliegt portugiesischem Recht und für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht der Gemeinde Sintra zuständig, unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand. Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher eine Stelle zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anrufen: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide www.arbitragemdeconsumo.org

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Der vorliegende Vertrag unterliegt portugiesischem Recht und für die Beilegung etwaiger Streitigkeiten ist ausschließlich das Gericht der Gemeinde Sintra zuständig, unter Verzicht auf jeden anderen Gerichtsstand. Im Falle einer Streitigkeit kann der Verbraucher eine Stelle zur Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten anrufen: CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo Faculdade de Direito da Universidade Nova de Lisboa – Campus de Campolide www.arbitragemdeconsumo.org CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve Edifício Ninho de Empresas – Estrada da Penha 8005-131 Faro www.consumidoronline.pt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra Av. Fernão Magalhães, n.º 240, 1º 3000-172 Coimbra www.centrodearbitragemdecoimbra.com Centro de arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa Rua dos Douradores, 116, 2º 1100-207 Lisboa www.centroarbitragemlisboa.pt Contratos celebrados na Região Autónoma da Madeira Rua da Figueira Preta, n.º 10, 3.º andar 9050-014 Funchal centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto Rua Damião de Góis, 31 – Loja 6 4050-225 Porto www.cicap.pt Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave Rua Capitão Alfredo Guimarães, n.º 1 4800-019 Guimarães www.triave.pt Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo) BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé) 4700 – 030 Braga VIANA DO CASTELO: Av. Rocha Paris, nº 103 (Edifício Vila Rosa) 4900 – 394 Viana do Castelo www.ciab.pt Bei Online-Verbraucherstreitigkeiten kann der Verbraucher ein Online-Streitbeilegungsverfahren in Anspruch nehmen (RLL), Die Plattform ODR (“online dispute resolution”), zuständig für die Beilegung von Streitigkeiten im Zusammenhang mit vertraglichen Verpflichtungen aus Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Hier gelangen Sie zur elektronischen Plattform für die alternative Streitbeilegung bei Online-Kauf- oder Dienstleistungsverträgen. Für Beschwerden und Reklamationen – info@lovechocolate.eu Weitere Informationen finden Sie auf dem Verbraucherportal www.consumidor.pt/

ANEXO

Formular zur Information über das Recht auf freie Kündigung – gemäß Artikel 11 des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar

Recht auf freie Kündigung

Der Verbraucher hat das Recht, diesen Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren physisch in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (hier Ihren Namen, Ihre Anschrift und gegebenenfalls Ihre Telefonnummer, Faxnummer und E-Mail-Adresse einfügen) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Brief, Fax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben. (3) Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Auswirkungen der freien Auflösung

Im Falle einer Kündigung dieses Vertrags werden Ihnen alle geleisteten Zahlungen, mit Ausnahme der Versandkosten, unverzüglich und in jedem Fall spätestens 14 Tage nach dem Datum, an dem wir über Ihre Entscheidung zur Kündigung dieses Vertrags informiert wurden, zurückerstattet. Wir nehmen diese Rückzahlungen per Banküberweisung vor; in keinem Fall entstehen Ihnen aufgrund dieser Rückzahlung Kosten. Wir können die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesandten Waren oder bis zum Nachweis der Rücksendung der Waren, je nachdem, was zuerst eintritt, zurückhalten. Sie müssen die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über die freie Kündigung des Vertrags informieren, an Refixe, Lda – Apartado 138 – 2711-901 zurücksenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksenden. Sie müssen die direkten Kosten für die Rücksendung der Waren tragen.

Musterformular für die freie Kündigung

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

Para Refixe, Lda – Apartado 138 – 2711-901 . Hiermit teile/teilen ich/wir (*) mit, dass ich/wir (*) meinen/unseren (*) Kaufvertrag über die folgende Ware/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*) – bestellt am (*)/erhalten am (*) – Bestellnummer – Name des/der Verbraucher(s) – Anschrift des/der Verbraucher(s) – Steuernummer des/der Verbraucher(s) – Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Übermittlung dieses Formulars in Papierform) (*) Nichtzutreffendes bitte streichen